A Casa JRP respeita o Código de Defesa do Consumidor e estabelece sua política de trocas e devoluções de forma clara e transparente.
Prazo para Solicitação:
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para Troca ou Devolução:
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados
Estar acompanhado da nota fiscal
Responsabilidade pelo Envio:
O cliente é responsável por realizar o envio do produto para troca ou devolução.
Não haverá custo de taxa administrativa para a troca ou devolução, ficando apenas o envio sob responsabilidade do cliente.
Como Solicitar:
O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@casajrp.com.br, informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após o contato, a Casa JRP enviará as orientações para o envio do produto.
Produto com Defeito:
Caso seja constatado defeito de fabricação dentro do prazo legal, a solicitação será analisada e tratada conforme a legislação vigente.
A Casa JRP preza pela transparência, respeito e compromisso com a satisfação dos seus clientes.